Rechtbank Amsterdam 18 september 2017, ECLI:NL:RBAMS:2017:6794

Rechtbank Amsterdam 18 september 2017, ECLI:NL:RBAMS:2017:6794

Het verweer van gedaagde kan niet slagen. Direct Pay heeft immers ontkent dat het product is geretourneerd en gedaagde heeft niet onderbouwd dat het tegendeel het geval is. Het overgelegde verzendbewijs is niet terug te voeren op het door hem bestelde product en uit de bijbehorende Track & Trace gegevens is dit ook niet af te leiden. Weliswaar heeft gedaagde aangevoerd dat de koerier een fout heeft gemaakt, maar dat komt voor rekening van gedaagde. Hij heeft de producten in ontvangst genomen en het is dan ook weer aan hem om ervoor zorg te dragen dat het product in het bezit van Healthy People komt. Gedaagde heeft overigens ook niet gesteld dat hij met de koerier contact op heeft genomen toen hij de fout ontdekte om uit te zoeken wat er precies mis is gegaan en waar zijn pakket dan heen is gestuurd.

Dat aan gedaagde door de organisatie die de facturering verzorgt (Billinq) is bericht dat zijn “aanvraag is opgelost” maakt dit niet anders. Gedaagde is immers daarbij bericht dat zijn verweer dat hij het product had teruggestuurd, was doorgestuurd naar de webshop. Daarna is aan gedaagde bericht dat het verzendbewijs geen betrekking had op de bestelling. Gedaagde mocht er in ieder geval niet gerechtvaardigd op vertrouwen dat daarmee de vordering was ingetrokken. Gedaagde moet dan ook voor de producten betalen.

Categorieën: E-commerce

Tags: , , ,