Sector kanton rechtbank Haarlem 17 september 2008 (business class), LJN BF5730. (ECLI:NL:RBHAA:2008:BF5730)



Sector kanton rechtbank Haarlem 17 september 2008 (business class),
ECLI:NL:RBHAA:2008:BF5730, LJN
BF5730,
ECLI:NL:RBHAA:2008:BF5730, LJN BF5730">korte inhoud.

[Eiser] vordert veroordeling van Alitalia tot betaling van het verschil van een te hoog betaald bedrag voor zijn via internet geboekte vluchten. [Eiser] heeft business class tickets voor vier vluchten via Alitalia geboekt voor het bedrag van € 4.554,33. In de bevestiging van deze boeking blijkt één van de vluchten een economy class ticket te zijn. [Eiser] neemt contact op met Alitalia, waarbij hij wordt gewezen op het bijbetalen van € 1246,00 om deze vlucht toch business class te kunnen vliegen. Onder protest betaald [eiser] het extra bedrag.

[Eiser] heeft de bevestiging gekregen, waarop het confirmation number staat. Alitalia beweert echter dat de boeking pas tot stand komt na een persoonlijke bevestiging, de e-tickets.

De kantonrechter stelt [eiser] in het gelijk, omdat de boeking na ontvangst van de eerste bevestiging met confirmation number als een gesloten overeenkomst gezien wordt. Alitalia wordt veroordeeld tot de betaling van het teveel geïncasseerde bedrag, kosten van buitengerechtelijke werkzaamheden en de proceskosten aan [eiser].


Categorieën: Algemene voorwaarden, E-commerce, nocategory

Tags: ,